Zasady rezerwacji
Serwis RentalCar prowadzi TRANSSERWIS Sp. z o.o. Poniżej prostym językiem: rezerwacja, płatności, odwołanie i zwrot. Wysyłając wniosek, akceptujesz te zasady.
Jak przebiega rezerwacja
- Składasz wniosek online (konto Google, uzupełniony profil). Rezerwacja jest na razie wnioskiem — terminy są tymczasowo zablokowane.
- Kontaktujemy się z Tobą, ustalamy szczegóły i prosimy o wymagane płatności (patrz poniżej).
- Po otrzymaniu wymaganych wpłat potwierdzamy rezerwację. Potem podpisujemy umowę i wydajemy auto (zapisujemy stan licznika).
- Po zwrocie auta rozliczamy faktyczny przebieg i czas, kaucję oraz ewentualne uszkodzenia. Końcowa kwota może różnić się od wstępnej wyceny.
Jakie płatności i kiedy
Kwoty widzisz w kalkulatorze i w swoim koncie. Płatności przyjmujemy przelewem / BLIK / gotówką — szczegóły podamy przy potwierdzeniu. Online-karta będzie dostępna później.
Przedpłata za wynajem
Stała kwota (zwykle 100 zł lub równowartość w euro). Potrzebna, zanim potwierdzimy rezerwację. To nie jest cała cena wynajmu — tylko zaliczka na poczet umowy.
Dostawa auta do Ciebie
Jeśli zamawiasz dowiezienie auta na start — pełna opłata za tę usługę jest wymagana przed potwierdzeniem rezerwacji (to koszt wyjazdu do Ciebie).
Odbiór auta od Ciebie
Jeśli zamawiasz odbiór auta na koniec — pełna opłata jest wymagana przed wydaniem auta (przy odbiorze kluczyków), a nie dopiero przy zwrocie.
Kaucja
Kaucja nie jest opłatą za wynajem. Zabezpiecza auto i ewentualne niedopłaty. Po zwrocie i sprawdzeniu auta zwracamy ją (minus uszkodzenia lub niedopłaty z rozliczenia), zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
Odwołanie i zwrot pieniędzy
Tu najważniejsze: kiedy możesz odwołać i co dzieje się z wpłaconymi pieniędzmi.
Wniosek jeszcze niepotwierdzony
Możesz odwołać rezerwację samodzielnie w koncie. Jeśli zdążyłeś już coś wpłacić na tym etapie — zwracamy 100% tej kwoty.
Po potwierdzeniu, co najmniej 48 godzin przed startem wynajmu
Napisz lub zadzwoń do nas — nie da się już odwołać tylko przyciskiem w koncie. Zwracamy przedpłatę za wynajem w całości. Opłatę za dowiezienie zwracamy, jeśli jeszcze nie wyjechaliśmy z autem do Ciebie. Opłatę za późniejszy odbiór auta zwracamy, jeśli auto nie zostało wydane.
Po potwierdzeniu, mniej niż 48 godzin przed startem — albo nieodebranie auta (no-show)
Przedpłata za wynajem nie podlega zwrotowi. Opłata za dowiezienie — bez zwrotu, jeśli auto zostało dowiezione albo kurier już wyjechał. Opłatę za odbiór na koniec zwracamy, jeśli do wydania auta nie doszło.
Po wydaniu auta
Odwołanie rezerwacji nie jest możliwe. Zwracasz auto, robimy odczyt licznika i końcowe rozliczenie (ewentualna dopłata lub zwrot nadpłaty).
Nieodebranie auta
Jeśli rezerwacja jest potwierdzona, a auto nie zostanie odebrane w uzgodnionym terminie bez wcześniejszego odwołania według zasad powyżej — traktujemy to jak odwołanie w terminie krótszym niż 48 godzin (przedpłata bez zwrotu).
W trakcie i po wynajmie
Licznik (odometr) jest podstawą rozliczenia kilometrów — nie aplikacja GPS. Zużycie paliwa, uszkodzenia, mandaty i opłaty parkingowe obciążają najemcę zgodnie z umową. Po zwrocie auta ustalamy saldo: zwrot nadpłaty albo dopłata.
Faktura
Fakturę VAT wystawia TRANSSERWIS Sp. z o.o. po zakończeniu wynajmu, gdy znana jest końcowa kwota (po odczycie licznika). Potrzebujesz faktury — podaj dane firmy (w tym NIP).
Kontakt w sprawie rezerwacji
Pytania o płatność, odwołanie lub zwrot — telefon, e-mail lub wiadomość w koncie. Odpowiadamy w godzinach obsługi rezerwacji (zwykle 08:00–21:00).
biuro@auto-wroclaw.pl · +48 880 125 235
Rybnica 2b, 55-080 Rybnica, Poland
RentalCar · TRANSSERWIS Sp. z o.o.