Правила бронирования
Сервис RentalCar ведёт TRANSSERWIS Sp. z o.o. Ниже простым языком: бронь, оплаты, отмена и возврат. Отправляя заявку, вы принимаете эти правила.
Как проходит бронирование
- Вы подаёте заявку онлайн (аккаунт Google, заполненный профиль). Пока это заявка — даты временно заблокированы.
- Мы связываемся с вами, согласовываем детали и просим нужные платежи (см. ниже).
- После получения нужных сумм подтверждаем бронь. Дальше — договор и выдача авто (фиксируем одометр).
- После возврата авто считаем фактический пробег и время, залог и возможные повреждения. Итоговая сумма может отличаться от предварительной оценки.
Какие платежи и когда
Суммы видны в калькуляторе и в кабинете. Оплата: перевод / BLIK / наличные — детали скажем при подтверждении. Онлайн-карта появится позже.
Предоплата за аренду
Фиксированная сумма (обычно 100 zł или эквивалент в евро). Нужна до подтверждения брони. Это не вся цена аренды — только аванс.
Доставка авто к вам
Если заказываете подачу авто к старту — полная оплата этой услуги нужна до подтверждения брони (это стоимость выезда к вам).
Забор авто у вас
Если заказываете забор авто в конце — полная оплата нужна до выдачи авто (при получении ключей), а не только при возврате.
Залог (кауция)
Залог — не плата за аренду. Это обеспечение авто и возможных недоплат. После возврата и осмотра возвращаем его (минус повреждения или недоплаты), обычно в течение нескольких рабочих дней.
Отмена и возврат денег
Самое важное: когда можно отменить и что происходит с уже внесёнными деньгами.
Заявка ещё не подтверждена
Можете отменить сами в кабинете. Если на этом этапе уже что-то оплатили — возвращаем 100% этой суммы.
После подтверждения, минимум за 48 часов до старта аренды
Напишите или позвоните нам — одной кнопкой в кабинете уже не отменить. Возвращаем предоплату за аренду полностью. Оплату подачи возвращаем, если ещё не выехали с авто к вам. Оплату позднего забора возвращаем, если авто не выдавали.
После подтверждения, менее чем за 48 часов до старта — или неявка (no-show)
Предоплата за аренду не возвращается. Оплата подачи — без возврата, если авто доставили или курьер уже выехал. Оплату забора в конце возвращаем, если до выдачи авто не дошло.
После выдачи авто
Отменить бронь нельзя. Возвращаете авто, снимаем одометр и делаем финальный расчёт (доплата или возврат переплаты).
Незабранное авто
Если бронь подтверждена, а авто не забрали в согласованное время без отмены по правилам выше — это как отмена менее чем за 48 часов (предоплата без возврата).
Во время и после аренды
Одометр — основа расчёта километров, не GPS-приложение. Топливо, повреждения, штрафы и парковка — по договору на арендатора. После возврата определяем баланс: возврат переплаты или доплата.
Счёт-фактура
Fakturę VAT выставляет TRANSSERWIS Sp. z o.o. после окончания аренды, когда известна итоговая сумма (после одометра). Нужна фактура — данные фирмы (в т.ч. NIP).
Контакт по бронированию
Вопросы об оплате, отмене или возврате — телефон, e-mail или сообщение в кабинете. Отвечаем в часы обслуживания броней (обычно 08:00–21:00).
biuro@auto-wroclaw.pl · +48 880 125 235
Rybnica 2b, 55-080 Rybnica, Poland
RentalCar · TRANSSERWIS Sp. z o.o.